Fraktpolicy
Tack för att du handlar hos Lumina Teach. Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt och smidigt som möjligt.
Orderhantering
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar behandlas inte under helger eller helgdagar.
Vid hög belastning kan handläggningstiden bli något längre. Om det uppstår en betydande försening kommer vi att kontakta dig via e-post.
Leveranstider
Beräknade leveranstider:
- Sverige: 3–10 arbetsdagar
- Norden: 5–12 arbetsdagar
- Europa: 5–15 arbetsdagar
- USA och Kanada: 7–15 arbetsdagar
- Övriga världen: 10–20 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av tullhantering, transportföretag, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på leveransadress och beställningens innehåll.
Eventuella kampanjer med fri frakt kommer att framgå tydligt på webbplatsen.
Spårning av beställningar
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om sådan finns tillgänglig.
Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.
Tullavgifter och skatter
Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter, moms eller andra importavgifter beroende på mottagarlandets regler.
Dessa avgifter betalas av kunden och ingår inte i produkt- eller fraktpriset om inget annat anges.
Felaktig leveransadress
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning.
Om fel adress har angetts, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan endast ändra adressen innan beställningen har skickats.
Försenade, förlorade eller stulna paket
Lumina Teach ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullmyndigheter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om ditt paket verkar ha kommit bort eller är kraftigt försenat, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet.
Skadade produkter
Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet och bifoga bilder på produkten samt emballaget.
Vi kommer att granska ärendet och erbjuda en lämplig lösning.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller leverans?
E-post: jloke627@gmail.com
Vi hjälper dig gärna.